Comment Créer un Compte et Utiliser Le Site Ameli.fr ?

Comment Créer un Compte et Utiliser Le Site Ameli.fr ?
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La sécurité sociale a fêté ses 70 ans en 2015. Depuis 1945, riche d’une longue histoire, elle a su évoluer et s’adapter aux besoins et aux enjeux de la société. Ameli.fr est depuis plus de 10 ans une nouvelle façon de faire ses démarches sans se déplacer.

Mais si le site de l’assurance maladie vous évite de longues files d’attente dans l’une de ses caisses, ce n’est pas toujours simple de trouver au début tout ce que l’on recherche que cela soit des documents ou des réponses aux questions que l’on se pose. Besoin d’un petit coup de pouce ? Voici donc notre guide complet sur le site de la sécurité sociale ameli.fr !

Que peut-on faire sur le site Ameli.fr ?

Le site ameli.fr a pour but de vous éviter de vous déplacer et d’avoir à attendre parfois plus d’une heure pour avoir simplement un renseignement. Mais répond-t-il à toutes les demandes ? En grande partie oui.

Nous allons vous détailler tout ce que vous pouvez faire sur le site de l’assurance maladie mais sachez déjà que vous allez par exemple pouvoir mettre à jour votre carte vitale, voir où en sont vos remboursements, télécharger une attestation de droits etc.

que faire sur ameli

Image tirée du site officiel Ameli.fr : liste des services proposés

Mais ce que tout le monde ne sait pas, c’est que le site de la sécurité sociale est également un site qui vous propose de nombreux articles médicaux. Comment avoir moins mal au dos, le dépistage du cancer colorectal, le calendrier des vaccinations, quels sont les plafonds pour bénéficier de la CMU, comment arrêter de fumer sont autant de sujets traités avec professionnalisme par le site.

Comment vous connecter à votre espace Ameli.fr ?

Que vous ayez déjà un compte ou non impacte le procédé de connexion. Voici donc la marche à suivre selon votre cas présent.

Nous allons démarrer par la création du compte, et juste en dessous vous trouverez les informations pour récupérer vos accès si vous avez déjà un compte mais avez perdu ou oublié vos identifiants.

Comment créer un compte sur le site ameli.fr ?

Aujourd’hui, il est beaucoup plus simple de créer un compte ameli. En effet, avant (il y a encore quelques mois), il fallait attendre de recevoir un code personnel pour pouvoir créer un compte.

Aujourd’hui, il vous suffit d’indiquer votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance, votre code postal, une partie des chiffres de votre compte bancaire et une partie du numéro de série de votre carte vitale. Vous aurez ensuite accès à tous les services d’ameli.fr.

creer compte ameli guide

Page d’accueil de création d’un compte sur le site Ameli.fr

Pour indiquer tous ces renseignements, allez sur le site et cliquez à droite sur l’icône d’un personnage en rose puis cliquez sur créer un compte et laissez-vous guider tout au long du processus.

Si vous préférez un accès direct, cliquez ici, vous serez directement redirigé.e vers la page de création de votre compte !

Si vous avez perdu votre numéro de sécurité sociale, indispensable pour créer votre compte Ameli.fr, vous pouvez trouver celui-ci aux endroits suivants :

  • Sur votre carte vitale
  • Sur vos bulletins de salaire (français)
  • Autrement ne personne de votre famille peut, également, se présenter dans un accueil de l’Assurance Maladie munie d’une procuration rédigée par vous même pour obtenir ce numéro. Vous pouvez joindre votre caisse régionale au numéro suivant : 00 33 811 70 36 46 afin de connaitre les modalités (source)

Comment retrouver mes accès à un compte Ameli.fr existant ?

Si vous avez déjà un compte Ameli.fr mais ne savez tout simplement plus comment y accéder, ne vous faites aucun souci, la marche à suivre pour récupérer tout cela est ultra simple ! RDV sur l’onglet « Compte Ameli », puis « Se connecter ». Ou cliquez simplement ici pour accéder directement à la page de connexion.

retrouver mot de passe compte ameli

Source image : page de connexion du site Ameli.fr

S’offre ensuite à vous la possibilité de cliquer sur « Code Oublié » et de compléter un formulaire avec votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance pour que le code vous soit renvoyé immédiatement par email.

retrouver mot de passe ameli.fr

Quelques actions clés et « simples » faisables sur Ameli.fr

Comment commander une carte vitale ?

Là aussi, tout est fait pour que votre démarche soit des plus simples. Connectez-vous à votre compte ameli puis allez dans la rubrique « Mes démarches », « Effectuer une démarche », « Commander une carte vitale ». Sélectionnez ensuite le bénéficiaire concerné par la demande de carte vitale et vérifiez les informations affichées.

Vous devez ensuite télécharger la numérisation de votre pièce d’identité et d’une photo. Validez ensuite votre demande. Vous pourrez ensuite depuis votre compte suivre la commande de votre carte vitale.

Si vous souhaitez commander une nouvelle carte vitale à la suite de sa perte ou lors d’un vol, vous devez vous connecter à votre compte et d’abord aller dans « Mes démarches », « Effectuer une démarche », « Signaler la perte, le vol de ma carte vitale ». Il vous faudra ensuite commander une nouvelle carte vitale en numérisant votre pièce d’identité et votre photo.

Comment obtenir une attestation de droits ?

Il peut arriver que l’on vous demande votre attestation de droits. C’est par exemple une demande souvent faite par les mutuelles. Cette démarche est également réalisable en ligne en allant tout simplement dans « Mes démarches ».

Comment suivre vos remboursements ?

Pour suivre le remboursement de vos frais médicaux mais également pour vos indemnités journalières, vous pouvez les suivre depuis le site Ameli. Pour cela, vous vous connectez à votre compte et sur la page d’accueil, vous cliquez sur « Remboursements, prestations et aides ». Dans cette rubrique, vous pouvez également suivre le paiement de vos pensions, allocations et rentes.

Comment signaler un changement de situation ?

Pour signaler un changement comme une nouvelle adresse par exemple, il vous suffit de vous connecter et d’aller dans « Mes démarches ». Pour un changement de compte bancaire, il faut suivre la même procédure.

Création d’un dossier médical partagé (DMP)

Vous avez très certainement entendu parler depuis quelques semaines du dossier médical partagé. Il est particulièrement adapté aux personnes qui souffrent de maladies chroniques, aux femmes enceintes et aux personnes ayant souvent des soins.

dossier medical partage

Source image : site officiel https://www.dmp.fr/ps

Il permet au corps médical d’avoir accès rapidement à toutes les informations vous concernant. Pour le créer, vous pouvez vous rendre auprès d’un conseiller de votre CPAM, en pharmacie ou en ligne directement sur le site d’Ameli. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur DMP à droite sur la page d’accueil.

Vous pouvez aussi accéder directement au site en cliquant ici.

Comment contacter Ameli.fr ?

Il existe plusieurs options pour contacter Ameli.fr et obtenir un support dédié. Elles sont toutes listées directement sur le site dans la rubrique contact, mais voici plus d’informations sur chaque façon de joindre ce site.

Joindre Ameli.fr par email

C’est l’option la plus simple. Il suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à la rubrique « Messagerie ».

Joindre Ameli.fr par téléphone

Vous pouvez directement parler à un conseiller Ameli.fr au téléphone :

  • Si vous êtes en France : en passant par le numéro 3646 (prix d’un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs depuis la France métropolitaine uniquement). 
  • Si vous êtes à l’étranger : en passant par le numéro +33 811 70 3646 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique).

Les conseillers Ameli.fr sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 en non-stop. Pas de permanence le week-end.

En dehors des heures de permanence, le 3646 permet tout de même d’effectuer plusieurs démarches et d’obtenir plusieurs informations « automatisées ».

Joindre Ameli.fr par courrier

Enfin, vous pouvez aussi joindre la sécurité sociale par courrier à l’adresse suivante :

Assurance maladie de Paris; 75 948 Paris, Cedex 19.

Pensez à indiquer à chaque fois votre numéro de sécurité sociale, votre prénom et nom complets et votre date de naissance.

Si vous écrivez à Ameli.fr pour faire une réclamation, vous pourrez écrire à cette adresse, après avoir contacté au préalable le site par votre messagerie :

26-50, avenue du Professeur André-Lemierre. 75986 Paris Cedex 20.

Les questions les plus fréquentes à propos d’Ameli

Les questions concernant le site de la sécurité sociale sont nombreuses. Nous avons donc décidé de noter les principales questions que nous avons pu lire sur les différents forums à propos d’ameli.fr et nous allons y répondre. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Peut-on faire parvenir un arrêt de travail à la CPAM via Ameli ?

Non. Pour cela, il vous faut l’envoyer par courrier à votre CPAM ou vous rendre directement dans votre caisse. Vous trouverez l’adresse de votre caisse dans la page d’accueil, à droite, « Adresses et Contacts ».

Comment envoyer un e-mail depuis le site Ameli ?

Pour envoyer un e-mail, il vous faut vous connecter à votre compte et aller dans « Ma messagerie », puis « Ecrire un message ».

Peut-on imprimer des formulaires depuis ameli.fr ?

Oui. Vous pouvez imprimer différents formulaires comme une demande de pension d’invalidité, une déclaration de situation et de ressources ou encore une demande de prise en charge de frais de santé.

Vos commentaires & questions

Le site Ameli a fait un gros travail pour devenir plus simple et plus clair à utiliser. Il est désormais très complet pour un assuré puisqu’il permet de réaliser en ligne la plupart des démarches, ce qui est un VRAI gain de temps par rapport au passé….

Il fait donc gagner un temps précieux et surtout vous évite de vous déplacer dans votre caisse primaire d’assurance maladie ! Mais partagez-nous donc VOTRE expérience avec le site Ameli.fr ! Postez également vos questions éventuelles sur ce service en commentaires, nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure avec les questions les plus posées.

L'équipe My-Pharma
 

Une équipe pluridisciplinaire qui décortique l’actualité santé en France et en Europe.

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